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집에서 갑자기 인터넷이 안 되거나 느려지면 당황스럽죠.
바로 통신사 고객센터에 전화하기 전, 간단한 자가 진단만으로 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
이번 글에서는 인터넷 수리 전 확인할 것들부터 수리비 유무, 공유기 추천, 기사님 꿀팁까지 한번에 정리해드립니다.
✅ 1. 인터넷이 안 될 때 자가 진단 5가지
- 공유기와 모뎀 전원을 껐다 켜보기 (재부팅)
- 랜선이 제대로 꽂혀 있는지 확인
- Wi-Fi가 꺼져 있거나 다른 네트워크로 연결된 건 아닌지 체크
- PC/노트북이 '비행기 모드'인 경우
- 다른 기기에서는 연결이 되는지 확인 (기기 문제 vs 네트워크 문제 구분)
✅ 2. 인터넷 속도 느릴 때 해결법
- 공유기 위치를 거실 중앙, 장애물 없는 곳으로 옮기기
- 5GHz/2.4GHz 밴드 확인 (속도 vs 거리 안정성)
- 채널 간섭 줄이기 위해 공유기 설정에서 수동 채널 변경
- 너무 많은 기기가 연결돼 있는 경우 해제
✅ 3. 기사 부르기 전 꼭 확인할 3가지
- 집 내부의 모든 기기에서 연결이 안 되는지
- 벽면 LAN 단자가 제대로 연결됐는지
- 통신사 점검 중인지 홈페이지/앱 확인
→ 간단한 문제는 고객센터 연결 없이도 해결 가능!
✅ 4. 인터넷 수리비, 유료 vs 무료 구분법
- 통신사 장비 문제: 무상 처리
- 집 내부 배선 문제, 공유기 문제: 유상 처리
- 고객 과실일 경우 출장비 발생 가능 (보통 1~2만 원)
✅ 5. 공유기 고장 vs 선 문제, 증상으로 구분하기
- Wi-Fi 신호는 뜨는데 인터넷 안 되면 → 통신선 문제
- 공유기 불빛이 꺼짐/깜빡임 이상 → 공유기 고장 의심
- 유선 연결은 되는데 무선만 안 될 경우 → 공유기 설정 문제 가능성 높음
✅ 6. 기사님이 말하는 가장 많은 수리 원인
- 다단 멀티탭 사용으로 인한 접속 불량
- 공유기 위치가 너무 구석에 있음
- 전원선 헐거움, 랜선 절단 등 단순 실수
기사 부르기 전 기본 점검만 잘해도 출동 50%는 줄일 수 있어요!
✅ 7. 속도·안정성 좋은 공유기 추천 (2025 기준)
- 🔹 ipTIME A8004T-XR: 고급 가정용 / 멀티 기기용
- 🔹 넷기어 RAX10: 빠른 속도 + 쉬운 설정
- 🔹 TP-Link AX55: 저렴하고 실속 있는 Wi-Fi 6 지원
✅ 8. 정전 후 인터넷 복구 안 될 때
- 공유기 초기화 버튼 10초간 눌러보기
- 모뎀과 공유기 모두 껐다가 다시 켜기
- 정전 중 장비 손상 가능성 → 통신사 점검 요청 필요
✅ 9. 인터넷 수리 이력 확인 방법
- KT: 마이KT 앱 > 인터넷 > 사용정보 > 수리이력
- SK브로드밴드: B tv 앱 또는 고객센터 문의
- LG U+: U+ 고객센터 앱 > 내역 확인
→ 수리 내역 확인하면 반복 문제 원인 파악에 도움돼요.
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